关于开展2021年医院社会工作暨志愿服务工作委员会品管圈活动的通知
苏医协教〔2021〕49号
各二、三级医院
为进一步加强江苏省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会自身建设和管理，全面提升服务品质，促进服务质量持续改进，本会医院社会工作暨志愿服务工作委员会将组织开展品管圈活动，现将有关事宜通知如下：
一、活动目的
运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展品管圈（QCC）活动，调动医务社工与志愿者的积极性和创造性，提高团队的执行力和协作水平，促进医务社工与志愿者自我发展，推动改善医务社会工作与志愿服务质量，更好为患者提供服务。
二、活动目标
1. 增强医务社工和志愿者的品质意识、问题意识及改善意识，提高其发现、分析、解决问题的能力，并能渗透到日常服务中。
2. 提高各组长的管理能力及领导能力，进而提高整体服务效率。
3. 培养全员主动精神，提高积极性，增强团体凝聚力，达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
4. 使各圈相互协作，促进沟通，使P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结、改进）达到最佳效果，推动各方面管理工作质量稳定持续进步，从而满足人民群众更多层次的医疗服务需求。
三、品管圈主题
（一）推荐主题
1. 传承百年党史，践行社工与志愿精神
2. 紧跟新医改形势，推进与现代医院管理制度相适应的社工志愿服务路径
四、活动安排
1. 前期筹备（2021年6月中旬）
发布活动通知，做好活动的筹备、宣传、动员工作。
2. 品管圈创建（2021年6月下旬）
启动品管圈活动，各单位做好动员工作。
3. 专题培训班（2021年7月中旬）
召开全省品管圈活动线上培训班，深入开展品管圈活动。
4. 成果汇报（2021年9月中旬）
以“成果报告书”形式进行，由本会组织相关专家评选。
5. 重点培训（2021年9月下旬）
针对成果汇报中存在的问题、难点、疑点等进行重点培训。
6. 现场评比（2021年10月）
将于学术年会期间进行。举办品管圈成果比赛，对各品管圈活动成果进行评审，评选出一、二、三等奖，颁发证书、奖品，并组织各圈之间的工作交流，巩固对品管圈活动的认识。
五、参赛项目要求
1. 参赛圈组必须是2020年9月1日以后完成的项目。
2. 品管圈活动主题需围绕医务社工、志愿者工作展开，与主题不符的圈组将不予进入比赛阶段。
六、参赛范围
江苏省各二、三级医院在职职工、医务社工、志愿者等相关人员均可参赛。
七、比赛事项
1. 自愿报名，鼓励各医院开展院内选拔赛，推选优秀圈组参赛。
2. 比赛方式
（1）成果汇报阶段将以“成果报告书”形式开展，按照品管圈活动步骤（包括组建品质团队、主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析与对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等）填写参赛成果报告书。
（2）现场评比阶段将通过“PPT+汇报”的形式在本会医院社会工作暨志愿服务工作委员会2021年学术年会现场举行，比赛时间不超过6分钟，建议比赛上场汇报人数1～3人。
3. 奖项设置
本次活动评比标准由50%现场评审分和50%成果评价分组成，按高低排序，设立一、二、三等奖若干，给予表彰及奖励。
4. 参赛其他事项
（1）报名提交材料。于7月20日前将本单位拟参加比赛的品管圈活动主题、圈徽名称、圈长姓名发至邮箱：sxhvolunteer@163.com，并在邮件中注明单位、联系电话。
（2）成果汇报提交材料。于9月20日前将参赛成果报告书发至邮箱：sxhvolunteer@163.com，并在邮件中注明单位、联系电话。
（3）PPT制作注意事项。演示PPT可以包含文字、数据、图表、照片、视频或演示等，要求简洁明了、播放流畅、大小合适。
八、工作要求
1. 积极组织参赛，提高思想认识
各单位应充分认识提高社会志愿服务工作质量持续改进的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，做好动员工作，全体委员单位应积极组织人员参赛，常委及以上单位原则上应报送一组优秀圈组参赛。
2. 稳步引导推进，确保取得成效
发扬求真务实的工作作风，真抓实干，主动、积极起步，稳步开展，确保品管圈工作取得实效。通过品管圈活动，建立和培养一批优秀的人才管理队伍，改善服务水平，提高服务效率，推进高质量医务社会工作和志愿服务可持续开展。
联系人：吴思洁、杨霈，联系电话：025-68182803
电子邮箱：sxhvolunteer@163.com
附件（请登录江苏省医院协会网站www.jsyxh.org学术继教栏目下载）：
1. 2021年江苏省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会品管圈活动报名汇总表
2. 2021年江苏省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会品管圈活动成果报告书
江苏省医院协会
2021年6月21日
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